Фокстрот – в топ-50 компаний Украины по версии журнала «Власть денег»

Украинское деловое издание представило очередной фирменный рейтинг, где представлены выдающиеся компании украинского рынка, которые развиваются по самым высоким стандартам современного европейского бизнеса. Среди них – почетное место за сетью Фокстрот.

В течение 2020 года, несмотря на все его трудности и вызовы, компания достигла убедительных результатов в развитии и усилении омниканального бизнес-направления. Прежде всего, отметилась гибким подходом и инновационными решениями во время периода строгого карантина. Кроме этого, благодаря удачно воплощенной стратегии ребрендинга в 2020 году Фокстрот включен в ТОП-30 украинских брендов и рейтинг успешных маркетинговых кампаний.

«Драматичным моментом в 2020 году стала приостановка работы значительной части магазинов. Мы предстали перед вызовом: как сохранить связь с теми потребителями, которые привыкли покупать только в рознице? Как оказалось, современный покупатель легко переходит из офлайн в онлайн. Поэтому очевидным решением стало усиление нашего присутствия в онлайн-пространстве и временное переформатирование магазинов в точки выдачи интернет-заказов с FOXROT.UA», – рассказал Алексей Зозуля, CEO Фокстрот, в комментарии для журнала «Власть денег».

Важную роль в этом сыграло и то, что в течение двух последних лет компания инвестировала в развитие омниканального формата торговли. Эти факторы позволили вовремя переориентироваться, чтобы сделать онлайн основным каналом коммуникаций и продаж. По словам директора сети, онлайн стал тем мостиком, который воссоединил компанию с ее потребителями.

В отдельные периоды строгого карантина 60-70% всего товарооборота происходили через интернет, что нетипично, но сработало в пользу компании. За несколько месяцев доля онлайн-торговли в Фокстрот увеличилась почти вдвое.

«Безусловно, за этот период мы сделали значительный шаг вперед, научились новому, новому научили наших потребителей и ускорили запуск многих процессов. Достигли значительных успехов в маркетинговых коммуникациях, активно привлекая нашего бренд-персонажа лисичку Фокси; запустили программу справедливой цены Найс Прайс; обновили формат услуги «самовывоза» и другие. Недавно ввели сервис по доставке онлайн-заказов за 2 часа, которая уже активна во всех городах присутствия бренда», – добавил исполнительный директор.

Фокстрот продолжает движение к развитию всех возможных цифровых каналов продаж, совершенствование и унификацию сервиса для любой точки контакта с покупателями, чтобы максимально удовлетворять их интересы и запросы. Также продолжается работа по совершенствованию розничного формата. Количество обновленных магазинов приближается к отметке 40, и это далеко не предел.

«Несмотря на трудности, мы воспринимаем этот год как мощный вызов и точку роста. И у нас точно есть глобальное преимущество: лучшая команда профессионалов, сила бренда и многолетнее лидерство на рынке», – подытожил Алексей Зозуля.