Фокстрот – у топ-50 компаній України за версією журналу «Власть денег»

Українське ділове видання презентувало черговий фірмовий рейтинг, в якому представлені видатні компанії українського ринку, що розвиваються за найвищими стандартами сучасного європейського бізнесу. Серед них – почесне місце за мережею Фокстрот.

Протягом 2020 року, незважаючи на всі його труднощі та виклики, компанія досягла переконливих результатів у розвитку та посиленні омніканального бізнес-напрямку. Передусім, відзначилася гнучким підходом та інноваційними рішеннями під час періоду суворого карантину. Крім цього, завдяки вдало втіленій стратегії з ребрендингу у 2020 році Фокстрот включено до ТОП-30 українських брендів та рейтингу успішних маркетингових кампаній.

«Найдраматичнішим моментом у 2020 році стала призупинка роботи значної частини магазинів. Ми постали перед викликом: зберегти зв’язок з тими споживачами, які звикли купувати тільки у роздробі. Як виявилося, сучасний покупець легко переходить з офлайн в онлайн. Тому очевидним рішенням стало посилення нашої присутності в онлайн-просторі та тимчасове переформатування магазинів у точки видачі інтернет-замовлень з FOXROT.UA», – розповів Олексій Зозуля, CEO Фокстрот, у коментарі для журналу «Власть денег».

Важливу роль у цьому зіграло й те, що протягом двох останніх років компанія інвестувала у розвиток омніканального формату торгівлі. Ці фактори дали можливість вчасно переорієнтуватися, щоб зробити онлайн основним каналом продажу та комунікацій зі споживачем. За словами директор мережі, онлайн став тим містком, який возз’єднав компанію з її споживачами.

В окремі періоди суворого карантину 60-70% усього товарообігу відбувалися через інтернет, що нетипово, але спрацювало на користь компанії. За декілька місяців частка онлайн-торгівлі у Фокстрот збільшилася майже удвічі.

«Безумовно, за цей період ми зробили значний крок вперед, навчилися новому, новому навчили наших споживачів і прискорили ті процеси, які планували запускати протягом року-двох. Досягли значних успіхів у маркетингових комунікаціях, активно залучаючи нашого бренд-персонажа лисичку Фоксі; запустили програму справедливої ціни Найс Прайс; ооновили формат послуги «самовивозу» тощо. Нещодавно запровадили сервіс з доставки онлайн-замовлення за 2 години, що вже активний у всіх містах присутності бренду», – додав виконавчий директор.

Фокстрот продовжує рух до розвитку всіх можливих цифрових каналів продажу, удосконалення й уніфікацію сервісу для будь-якої точки контакту з покупцями, щоб максимально о задовольняти їхні інтереси й запити. Також триває робота з удосконалення роздрібного формату. Кількість оновлених магазинів наближається до позначки 40, і це далеко не межа.

«Незважаючи на труднощі, ми сприймаємо цей рік як потужний виклик і точку росту. І у нас точно є глобальна перевага: найкраща команда професіоналів, сила бренду і багаторічне лідерство на ринку», – підсумував Олексій Зозуля.