Новости Фокстрот

Щорічна ініціатива фонду «Запорука» зібрала понад 773 тис. грн для підтримки тяжкохворих дітей. Омнікальний ритейлер Фокстрот відзначив найактивніших учасників подарунками. У січні було підбито підсумки благодійної акції «Тижні добра. Діти – дітям», що тривала з 17 листопада по 2 грудня. Ця ініціатива фонду «Запорука» об’єднала учнів з 260 шкіл по всій Україні задля підтримці Родинних домів «Дача» у Києві та Львові. Це місця, де сім’ї тяжкохворих дітей живуть поруч із лікарнею, отримують безоплатне житло, підтримку й турботу. У межах акції учні проводили благодійні ярмарки, збирали донати, наповнювали «Скриньки хоробрості» іграшками та канцелярією, а також брали участь в онлайн-активностях. У результаті вдалося зібрати: 773 780 грн на підтримку тяжкохворих дітей; 174 «Скриньки хоробрості»; тисячі листів і малюнків зі словами підтримки. Зі свого боку мережа побутової техніки та електроніки Фокстрот, багаторічний партнер фонду «Запорука», підготувала подарунки для трьох найактивніших шкіл, визначених під час онлайн-розіграшу на Facebook-сторінці фонду: Ратнівський ліцей №2 ім. М. Заліпи Ратнівської селищної ради; Белзький опорний заклад загальної середньої освіти І–ІІІ ступенів; Ліцей №4 Ладижинської міської ради Вінницької області. Вони отримали від ритейлера комплекти з проєкторів, екранів і саундбарів, що допомагатимуть учням у навчальному процесі. «Фокстрот регулярно надає підтримку ініціативи фонду «Запорука» та їхнім підопічним, оскільки ми віримо у силу добрих справ. Ініціатива «Тижні добра. Діти – дітям» демонструє ефективну синергію між учнями з різних куточків України, а подібні акції формують свідоме та емпатійне суспільство. Ми раді відзначити найактивніші школи, де учні згуртувалися заради підтримки своїх однолітків», – зазначив Олег Нікольський, маркетинг-директор компанії Фокстрот. Варто зазначити, що Фокстрот уже понад шість років співпрацює з благодійним фондом «Запорука» для покращення умов перебування тяжкохворих дітей та їхніх родин під час лікування. Партнерство охоплює допомогу центру «Дача» у м.Київ: участь у святкових ініціативах, різдвяних акціях, передача подарунків, солодощів, іграшок і ґаджетів. Водночас компанія забезпечує необхідною тенікою профільні медичні заклади, які співпрацюють центром «Дача» – Національним інститутом раку та НДСЛ «Охматдит». Зокрема, у липні 2024 року, коли країна-агресор рф здійснила терористичну атаку на НДСЛ «Охматдит», Фокстрот оперативно закрив першочергову потребу постраждалого медичного закладу та центру «Дача», який прихистив дітей, релокованих за межі епіцентру ракетного удару. Тоді компанія передала необхідну техніку для операційних блоків, для зберігання ліків та продуктів і підтримки належних умов проживання. Загальна сума допомоги, надана компанією Фокстрот благодійному фонду «Запорука» та зазначеним медичним установам, перевищує 300 тис. грн.

У цей важкий час ми намагаємось зробити все, що у наших силах, щоб ви мали доступ до необхідної техніки. На даний момент магазини Фокстрот працюють за адресами:

2025 рік став роком системного розвитку: компанія збільшила долю ринку, продовжила масштабування роздрібної мережі, продемонструвала суттєву динаміку росту в e-commerce і зміцнила клієнтську лояльність. У грудні омніканальний ритейлер техніки та електроніки Фокстрот підбив перші підсумки 2025 року. Компанія відкрила та оновила 10 магазинів у різних регіонах України, суттєво наростила показники e-commerce та мобільного застосунку, а також продовжує інвестувати в персонал, адже саме команда залишається ключовим драйвером зростання та якості сервісу. «2025-й – ще один «воєнний» рік роботи. Він став важливим етапом для Фокстрот. Ми підкорегували стратегію і в складних умовах отримали чудові результати. В цьому, насамперед, заслуга нашої команди: людей, і щодня працюють для клієнтів, підтримують одне одного і тримають високий рівень сервісу, попри всі виклики. Я щиро вдячний кожному співробітнику за цю відданість і відповідальність. Довіра наших клієнтів – це найкраще підтвердження того, що ми рухаємось у правильному напрямку. І в новому році ми надалі зосереджуватимемось на зручності для клієнта, прозорому сервісі та стабільному омніканальному зростанні, – прокоментував Юрій Поліщук, СЕО мережі Фокстрот. Роздрібна мережа: нові відкриття та оновлення форматів Упродовж 2025 року Фокстрот відкрив 5 нових магазинів у Чабанах, Броварах, Одесі, Кривому Розі та Харкові. Паралельно компанія оновила ще 5 торгових точок – в Ужгороді, Львові, Хусті, Миргороді та Калуші. Оновлені магазини отримали сучасні торгові зони, покращену навігацію та сервісні рішення, орієнтовані на швидкий і комфортний вибір техніки. Водночас, компанія зміцнила свої позиції у напрямку безбар’єрності: у всіх 127 магазинах впроваджено сервіс обслуговування клієнтів жестовою мовою, а також реалізовано рішення в обладнанні, що адаптоване для маломобільних відвідувачів та клієнтів з порушенням слуху. E-commerce: стрімке зростання онлайну та мобільного застосунку Онлайн-напрямок став одним із ключових драйверів зростання компанії у 2025 році: трафік зріс на 46%, товарообіг – на 76%. Особливо динамічно розвивався мобільний застосунок Фокстрот: кількість користувачів і товарообіг зросли майже утричі. У 2025 році суттєво зріс попит на енергонезалежні рішення, тому компанія доклала максимум зусиль, щоб забезпечити потреби клієнтів – продажі зарядних станцій і генераторів у штуках зросли більше ніж на 50%. Серед флагманських категорій гарне зростання і лідерство утримують смартфони: продажі iPhone останньої моделі зросли майже в 3 рази Клієнти та сервіс: зростання довіри і рекомендацій У 2025 році Фокстрот посилив клієнтську базу та лояльність: кількість активних клієнтів, зросла на 11%, частота покупок – на 3%, а рівень утримання клієнтів – на 12%. Загальна кількість клієнтів компанії за рік збільшилася майже на 9% і становить 15,1 млн. Утім, компанія зосередилася не лише на показниках, а й глибокій роботі зі зворотнім зв’язком. Мета змін – зробити сервіс більш емпатійним і живим; орієнтованим на реальні потреби клієнта, реагувати на його запити та створювати позитивний досвід взаємодії з брендом на кожному етапі. Регулярний аналіз NPS і CSI, розбір індивідуальних кейсів і спільна робота кросфункціональних команд дозволили: виявити застарілі процеси та точки напруги у взаємодії з клієнтами; оновити внутрішні процедури, стандарти обслуговування в магазинах мовні модулі та клієнтські комунікації в контакт-центрі; зробити сервіс більш зрозумілим, послідовним і клієнтоорієнтованим. Як результат, показник NPS підвищився з 71,4% до 75,2% (+3,8 п.п.), що свідчить про зростання кількості клієнтів, готових рекомендувати Фокстрот. Команда: інвестиція у персонал як стратегічний пріоритет Розвиток команди залишається стратегічним пріоритетом Фокстрот: станом на кінець грудня 2025 року в компанії працює 3 226 співробітників, серед яких – 21 ветеран ЗСУ. Упродовж року було проведено 292 тренінги для мережі, які відвідали 1 727 продавців, 212 співробітників пройшли навчальний проєкт з наставництва, реалізовано курси та вебінари програми «Академія супергероїв» для заступників директорів і, а понад 800 співробітників пройшли 208 курсів і 46 вебінарів обов’язкового навчання з товарної експертизи. У Фокстрот переконані: сильний сервіс починається з людей, тож інвестиції в команду сьогодні – це довіра клієнтів і стійкість компанії завтра. «Допомога нашим» – корпоративний внесок у наближення Перемоги Упродовж 2025 року Фокстрот передав військовим підрозділам техніку та інші засоби на суму понад 10,2 млн грн, а загальний обсяг допомоги з початку повномасштабного вторгнення рф в Україну сягнув 52,7 млн грн. Рушійною силою в організації і передачі допомоги є корпоративний штаб «Допомога нашим», що об’єднав співробітників з усіх куточків країни. Там зазначають, що запити від бійців демонструють: війна стає дедалі технологічнішою. Поряд із базовими потребами військові все частіше звертаються по техніку, яка забезпечує управління боєм, енергонезалежність і мінімальний побутовий комфорт у польових умовах. Найбільш затребуваними залишаються ноутбуки та планшети, які використовують для управління дронами та роботи зі спеціальними військовими програмами, а також зарядні станції й генератори. Серед новацій 2025 року – запити на 3D-принтери, що дозволяють бійцям самостійно виготовляти запчастини для дронів і швидко відновлювати техніку. Загалом у 2025 році Фокстрот передав 416 одиниць техніки, а з початку великої війни – вже понад 9 231 одиниці.