«Безбар’єрний Фокстрот»: стираємо межі спілкування

У низці магазинів мережі і на сайті Foxtrot.ua підключено комплекс сучасних сервісів з обслуговування відвідувачів з порушеннями слуху. Для цього впроваджено спеціалізовані ліцензійні рішення – Connect PRO, Connect Web та Connect QR – для виклику онлайн перекладача жестової мови як на сайті магазину, так і безпосередньо в торговій залі.

Нечуючі відвідувачі можуть отримати професійну консультацію зрозумілим для них способом, поставити додаткові запитання щодо обраного товару і здійснити комфортну покупку в магазині чи на сайті без комунікаційних і психологічних барʼєрів, адже до діалогу долучається перекладач жестової мови, який в режимі реального часу забезпечує переклад.

Проєкт «Безбар’єрний Фокстрот» реалізується у межах ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар'єрів» з метою зміцнення принципів безбар’єрності як частини бізнес-процесів компанії та в рамках меморандума про співпрацю з Громадською організацією «Громадський рух «Соціальна єдність».

Магазини, в яких підключено сервіси Connect PRO та Connect QR, мають спеціальну візуальну позначку на вході біля графіку роботи магазину. Ми чекаємо на вас в магазинах:

• м.Київ, ТРЦ Respublika Park (Кільцева дорога, 1);
• м.Київ, ТЦ Gorodok Gallery (просп.С.Бандери, 23);
• м.Київ, ТРЦ Piramida (вул.Мішуги, 4);
• м.Львів, ТРЦ Victoria Gardens (вул.Кульпарківська, 226А);
• м.Львів, ТРЦ Forum Lviv (вул. Під Дубом, 7Б).
• м.Харків, ТРЦ Нікольський (вул. Пушкінська, 2А);
• м.Одеса, ТРЦ City Center (вул. Небесної сотні, 2);
• м.Вінниця, ТРЦ Мегамол (вул. 6000-річчя, 17Е);
• м.Дніпро, ТРЦ Караван (вул. Нижньодніпровська, 17);
• м.Дніпро, ТРЦ Аполло (вул. Тітова 32А).

• 1. Підійдіть до зони обслуговування відвідувачів або до співробітника магазину.
• 2. Попросіть у представника магазину планшет для здійснення виклику онлайн перекладача жестової мови.
• 3. Дочекайтеся підключення перекладача до діалогу та спілкуйтеся вільно!

Або є інший шлях:


• 1. Для вашої зручності в магазинах встановлено спеціальні QR-коди для швидкого виклику перекладача жестової мови. Ви впізнаєте їх за наявністю ручок, якими позначається «жестова мова». Підійдіть до наклейки QR-коду.
• 2. Відкрийте у смартфоні застосунок «Перекладач ЖМ» та відскануйте код. Для цього натисніть на кнопку «Сканер” у лівому верхньому кутку застосунку та наведіть камеру на QR-код.
• 3. Очікуйте на підключення перекладача жестової мови у власному смартфоні та спілкуйтеся з перекладачем, який разом із консультантом з Фокстрот допоможе вам зробити правильний вибір і вдалу покупку. Цей сервіс безкоштовний для вас.

Якщо у вас не встановлено застосунок «Перекладач ЖМ»в телефоні – завантажте його та пройдіть швидку реєстрацію. Цей застосунок працює як на смартфонах Android, так і на iOS.


Для забезпечення вільного доступу нечуючих та слабочуючих відвідувачів сайту, для яких рідна та зручна мова спілкування – жестова, – на сайті Foxtrot.ua встановлено спеціалізований веб-віджет «Вушко» (Connect Web). Завдяки цьому віджету ви можете отримати фахову консультацію, а також швидко та зручно робити покупки онлайн. Віджет забезпечить одночасний зв’язок з оператором контакт-центру Фокстрот і перекладачем жестової мови.

• 1. Зайдіть на сайт інтернет магазину Foxtrot.ua
• 2. Знайдіть віджет «Вушко» і натисніть на нього
• 3. Введіть свої прізвище, імʼя та по-батькові
• 4. Заповніть номер телефону та натисніть кнопку «Продовжити»
• 5. Введіть код з відео, який показує перекладач жестової мови
• 6. Почекайте, коли по відеозвʼязку вам відповість перекладач жестової мови.
• 7. Ви можете попросити перекладача пояснити текст, який для вас незрозумілий на сайті, або зробити телефонний дзвінок від вашого імені.

Зазначимо, звʼязок з представниками інтернет магазину доступний відповідно до графіку, який вказано на сайті.

Мережа Фокстрот з 2021 року є учасником спільноти «Бізнес без бар’єрів», яка об’єдналася навколо ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів», спрямованої на створення рівних можливостей для всіх українців.